INFORMAÇÕES

Na RS Pneus, respeitamos e protegemos a privacidade de nossos clientes. Estamos comprometidos com a transparência no tratamento de dados pessoais, seguindo rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta política detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, garantindo que seus dados estejam sempre seguros e sejam utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.

Política de Privacidade RS Pneus

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em [DATA] e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos:

  • Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento.
  • Dados de Contato: E-mail, telefone, endereço residencial e de entrega.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de permanência no site.
  • Dados de Compra: Histórico de pedidos, preferências de produtos, forma de pagamento.
  • Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através de nossos canais de atendimento.

2. Como Utilizamos suas Informações:

  • Processamento de Pedidos: Para confirmar, processar e entregar suas compras.
  • Atendimento ao Cliente: Para responder dúvidas, solicitações e fornecer suporte técnico.
  • Comunicação: Para enviar confirmações de pedidos, atualizações de entrega e informações relevantes.
  • Marketing: Para enviar ofertas personalizadas e novidades (mediante seu consentimento).
  • Melhoria dos Serviços: Para analisar padrões de uso e aprimorar nossa plataforma.
  • Cumprimento Legal: Para atender obrigações legais e regulamentares.

3. Base Legal para o Tratamento:

  • Execução de Contrato: Para processar suas compras e cumprir obrigações contratuais.
  • Consentimento: Para ações de marketing e comunicações promocionais.
  • Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes.
  • Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender exigências fiscais e regulamentares.

4. Compartilhamento de Dados:

  • Transportadoras: Compartilhamos dados necessários para entrega dos produtos.
  • Processadores de Pagamento: Para processar transações financeiras com segurança.
  • Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam em marketing, análise de dados e suporte técnico.
  • Autoridades Competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
  • Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.

5. Segurança dos Dados:

  • Criptografia: Utilizamos certificados SSL para proteger dados em trânsito.
  • Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados pessoais.
  • Monitoramento: Sistemas de segurança monitoram constantemente possíveis ameaças.
  • Backup Seguro: Realizamos backups regulares em servidores protegidos.
  • Treinamento: Nossa equipe é treinada regularmente sobre proteção de dados.

6. Retenção de Dados:

  • Dados de Clientes Ativos: Mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços.
  • Dados Fiscais: Conservados por 5 anos, conforme legislação tributária.
  • Dados de Marketing: Mantidos até a retirada do consentimento.
  • Dados de Navegação: Cookies mantidos conforme configurações do navegador.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados:

  • Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais tratamos sobre você.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Eliminação: Solicitar a exclusão de dados pessoais, quando aplicável.
  • Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor.
  • Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para finalidades específicas.
  • Revogação do Consentimento: Retirar consentimento para tratamentos específicos.

8. Cookies e Tecnologias Similares:

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site.
  • Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa nosso site.
  • Cookies de Marketing: Utilizados para personalizar anúncios e ofertas.
  • Gerenciamento: Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

9. Menores de Idade:

  • Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
  • Caso identifiquemos dados de menores, entraremos em contato com os responsáveis legais.
  • Compras por menores devem ser realizadas com autorização e supervisão dos pais ou responsáveis.

10. Alterações nesta Política:

  • Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas.
  • Notificaremos sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em nosso site.
  • Recomendamos revisar esta política regularmente.